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FAQ

BP Remit es un servicio online rápido y seguro para el envío de dinero. El objetivo de BP Remit es hacer hacer las transferencias rápidas, baratas e sencillas. BP Remit ya es la elección de más de 4 millones de clientes alrededor del mundo.

BP Remit está diseñada para viajeros, trabajadores, estudiantes, freelancers y empresarios. A través de nosotros puede enviar dinero para su familia, amigos. El beneficiario puede recibir dinero en cualquier parte del mundo. Usted puede usar nuestra web o nuestra app. Trabajamos en más de 150 países.

Nuestro tecnología de seguridad protege totalmente su dinero y garantiza su pago. Los giros demoran sólo unos minutos y su costo es bajo.

01
Registrarse y abrir cuenta

Crear una cuenta es necesario para todo el que quiera enviar dinero.

Es muy sencillo: necesita su pasaporte e un teléfono:

  • Confirme su número de teléfono;
  • Escriba sus datos personales;
  • Ingrese los datos de su documento de identidad y suba una foto de este.

El mercado de money transfer es regulado por las autoridades estatales y es supervisado por las autoridades financieras, encargadas de emitir las licencias para este tipo de actividades. Esto incluye la FCA (Financial Regulatory Authority) del Reino Unido.

La verificación de su cuenta es necesaria para la seguridad de su dinero y para la prevención del lavado de activos.

La verificación de sus documentos es on line y llevará sólo un par de minutos. Después de eso, va a tener acceso a todas las funciones del servicio on line.

Sí, si puede modificar sus datos personales. Para modificar sus datos vaya a la sección "Datos personales".

Cuidamos la seguridad de sus datos y sus transferencias, si Usted necesita modificar su nombre, apellido o fecha de nacimiento, por favor comuniquese al servicio de atención al cliente.

Usted puede tener solo una cuenta.

02
Transferencia de dinero

Después de crear su cuenta y pasar la verificación, puede hacer sus giros. Puede enviar dinero a más de 150 países.

  • Elija el país, la forma de pago: ventanilla, depósito;
  • Ingrese el valor del giro y la moneda a cobrar, el sistema calculará automáticamente el valor a cobrar;
  • Ingrese la información del remitente: nombres y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono;
  • Haga click en "Enviar". ¡Su giro fue enviado con éxito!

La mayoría de giros son pagados en minutos. Hay varios factores a tener en cuenta:

  • Tiempo de procesamiento de los pagos en el banco del beneficiario;
  • Pagos los fines de semana o durante la semana;
  • Los giros para algunos países pueden llevar más tiempo por la conversión de moneda.

Nuestro sistema le permite enviar dinero a más de 150 países. Puede elegir un país en "Transferir dinero".

Aceptamos tarjetas de débito y crédito de cualquier país. El nombre del titular de la tarjeta debe de coincidir con el nombre del titular de la cuenta.

Los giros a ventanilla pueden ser cobrados en más de 120 000 puntos de pago en 150 países.

Simplemente elija Ventanilla como forma de pago e elija el pagador.

Los depósitos son abonados a la cuenta del beneficiario en moneda local.

Elija "Depósito" como forma de pago e ingrese los datos de la cuenta del beneficiario.

Después de hacer su giro, recibirá una notificación sobre la recepción del dinero en la cuenta o sobre el cobro del giro en ventanilla. En la sección de "Historia" también puede ver el estado de su giro.

Para rastrear su giro vaya a "Historia". Ahí podrá visualizar todos sus giros y descargar los recibos.

Para cancelar un giro primero verifique su estado. Un giro puede ser anulado si tiene uno de los siguientes estados “payment has been created”, “money in transit” or “processed”. Un giro con estado "paid" no puede ser cancelado o reembolsado.

03
Tasas de cambio

Nuestro sistema recibe las tasas de cambio de varias fuentes y de forma automática corrige los errores. Usamos las tasas de cambios en tiempo real de los mercados internacionales, la tasa puede ser actualizada incluso cuando el mercado local está cerrado. Si la moneda local no es actualizada regularmente usamos la última cotización.

La tasa de cambio es la media del mercado, calculada tomando en cuenta las tasa de compra y venta. De los mercados internacionales.

Ofrecemos giros baratos y comisiones transparentes. Y lo más importante, tasa de cambio competitiva. ¿Qué es comisión transparente? Desde el momento que Ud comienza a hacer su giro puede ver el valor de la comisión y la tasa de cambio.

04
Ayuda y atención al cliente

El giro puede ser anulado por diferentes motivos:

  • El pago no fue recibido;
  • Datos incorrectos del beneficiario;
  • El beneficiario no cobró el giro.

Si los motivos fueron otros, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

En este caso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros especialistas realizarán las correcciones correspondientes.

05
Seguridad

BP Remit es una empresa de money transfer segura, estos son nuestros pilares:

  • Atendemos en varios idiomas;
  • Los giros pueden ser rastreados;
  • Su cuenta está protegida por un sistema doble de autentificación;
  • Verificación de cuenta.

De acuerdo a las regulaciones de protección de datos (GDPR), todos los datos del usuario son encriptados mediante el uso del protocolo HTTPS. Los códigos CVC& CVV no son guardados. Cada vez que haga una transferencia tiene que re ingresarlos. La autoridad de conducta financiera del Reino Unido (FCA - por sus siglas en inglés) emita las licencias y regula y supervisa el sector.

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros, nosotros garantizamos su seguridad.

Más detalles sobre política de privacidad pueden ser encontrados aquí.

Nuestro servicio de atención al cliente trabaja 24/7. Hablamos inglés, alemán, portugues, polaco, ruso, ucraniano, vietnamita y chino.

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