PL - Support / FAQ

FAQ

BPRemit to usługa online zapewniająca bezpieczeństwo i szybkie wysyłanie pieniędzy za granicę. Celem BPRemit jest szybkie, tanie i wygodne wykonywanie międzynarodowych przekazów pieniężnych. Z usługi BPRemit korzysta już około 4 milionów ludzi na całym świecie.

Przekazy pieniężne BPRemit są odpowiednie dla podróżników, pracowników zagranicznych, studentów, freelancerów, a nawet biznesmenów. Dzięki tej usłudze możesz wysyłać pieniądze do rodziny, przyjaciół i współpracowników. Odbiorcy mogą otrzymywać pieniądze w najbardziej odległych zakątkach planety. Możesz korzystać zarówno z witryny, jak i aplikacji mobilnej. Firma współpracuje z ponad 150 krajami.

Nasze zaawansowane technologie transferu i bezpieczeństwa w pełni chronią twoje pieniądze i gwarantują ich bezpieczny odbiór za każdym razem. Przekaz zajmuje tylko kilka minut, a koszt przekazu pozostaje niski.

01
Rejestracja i konto

Registration is necessary for anyone who intends to send transfers.

Registration is very simple: make sure you have your passport and phone number on hand:

  • confirm your phone number;
  • Enter personal data about yourself;
  • Enter details and scan of ID document.

Rynek przekazów pieniężnych jest obszarem kontrolowanym i regulowanym. Kontrolę operatorów sprawują państwo i organy nadzorcze, które wydają licencję finansową na transfery. Mogą one obejmować FCA (brytyjski organ nadzoru finansowego).

Weryfikacja konta jest konieczna dla bezpieczeństwa Twoich pieniędzy, a także w celu zapobiegania legalizacji nielegalnych zarobków. Musisz zweryfikować swoją tożsamość i adres, zrobić selfie i dostarczyć dodatkowe dokumenty.

Weryfikacja odbywa się online i zajmuje tylko kilka minut. Następnie uzyskasz pełny dostęp do wszystkich funkcji naszej usługi online.

Tak, możesz edytować swoje dane osobowe. Aby rozpocząć edycję, przejdź do sekcji „Dane osobowe” i przejdź do trybu edycji.

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych i płatności, więc jeśli chcesz zmienić swoje imię, nazwisko lub datę urodzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Możesz mieć tylko jedno konto.

02
Wyślij pieniędzy

Po rejestracji i weryfikacji możesz przystąpić do transferu środków. Możesz wysyłać pieniądze do ponad 150 krajów.

  • Wybierz kraj odbioru; wybierz metodę odbioru: gotówka, karta debetowa lub kredytowa lub rachunek bankowy:
  • Wprowadź kwotę przekazu i walutę odbioru; system automatycznie obliczy otrzymaną kwotę;
  • Wprowadź informacje o odbiorcy: imię i nazwisko alfabetem łacińskim jak w paszporcie; płeć, data urodzenia, numer telefonu komórkowego
  • Kliknij „Wyślij”. Wszystko! Twój przekaz się wyslany!

Średnio większość przekazów dociera do odbiorcy w ciągu kilku minut. Szybkość dostawy zależy od kilku czynników:

  • czas przetwarzania transakcji przez bank beneficjenta;
  • płatność w dni powszednie lub weekendy.
  • wysyłanie do niektórych rzadkich krajów może potrwać dłużej niż zwykle ze względu na przeliczanie walut;

Nasz system pozwala wysyłać pieniądze do ponad 150 krajów. Możesz wybrać kraj z listy rozwijanej w sekcji „Dokonaj przekaz”.

Akceptujemy karty debetowe i kredytowe we wszystkich krajach, w których dokonujemy przekazów. Upewnij się, że nazwa posiadacza karty odpowiada nazwie na koncie.

Przekaz gotówkowy umożliwia otrzymywanie pieniędzy w jednym z 120000 punktów w ponad 150 krajach.

Wystarczy podać „Gotówka” jako metodę odbioru, a także wybrać partnera płatniczego.

Wybierając przekaz na kartę, środki są przekazywane bezpośrednio na kartę odbiorcy w lokalnej walucie.

Po prostu podaj „Karta” jako metodę dostawy i wprowadź numer karty odbiorcy.

Wybierając przekaz na rachunek bankowy, środki są przekazywane bezpośrednio na rachunek bankowy beneficjenta w lokalnej walucie.

Wystarczy wpisać „Rachunek bankowy” jako metodę dostawy i podać dane rachunku bankowego beneficjenta

Po zakończeniu przekazu otrzymasz powiadomienie o otrzymaniu środków w banku lub o otrzymaniu w przypadku wypłaty gotówki. Zmieni się także status przekazu w „Historii”.

Aby śledzić lokalizację przekazu, przejdź do sekcji „Historia”. Tam zobaczysz wszystkie swoje przekazy i ich status. Będziesz mieć możliwość zapisania potwierdzenia przekazu, abyś mógł go w przyszłości przekazać odbiorcy.

Aby anulować przekaz, sprawdź jego status. Status wskazuje status przetwarzania płatności. Transakcję można anulować, jeśli „utworzono płatność”, „tranzyt pieniędzy” lub „przetworzono”. Zwrot nie jest możliwy po stanie „Paid”.

03
Stawki

Nasze nowoczesne systemy odbierają dane z wielu różnych źródeł i automatycznie korygują błędy. Tworzymy wysoce niezawodny kanał danych, który jest bardziej aktualny i dokładniejszy niż którykolwiek z naszych indywidualnych kanałów. Ponieważ korzystamy z transmisji na żywo z rynków globalnych w czasie rzeczywistym, kursy walut mogą być aktualizowane, nawet gdy rynki krajów są zamknięte. Jeśli waluta nie jest przedmiotem regularnych transakcji, korzystamy z najnowszych dostępnych danych.

Kursy walut w naszym serwisie to średnie kursy rynkowe uzyskiwane ze środka między kursami „kupna” i „sprzedaży” na globalnych rynkach walutowych. Nasza usługa zawsze wskazuje średnią stawkę rynkową.

Stawki „kupna” i „sprzedaży” obejmują koszty ogólne i zyski, które są niezależnie ustalane przez dostawców giełd; ich stawki mogą być bardzo różne i będą różnić się od przeciętnego rynku.

Nasz serwis oferuje tanie przekazy z przejrzystymi opłatami. A co najważniejsze bardzo korzystny kurs wymiany! Jaka jest przejrzystość prowizji? Wszystko jest bardzo proste. Od momentu utworzenia płatności możesz od razu zobaczyć ostateczny rozmiar prowizji. To samo dotyczy kursu walutowego. Ani prowizja, ani kurs wymiany nie zmieniają się po dokonaniu płatności.

04
Błędy

Jeśli płatność z karty nie została zaakceptowana, możesz spróbować określić inną kartę.

Istnieje kilka powodów odrzucenia przekazu.

  • Nie otrzymano płatności przekazem
  • Nieprawidłowe dane odbiorcy
  • Odbiorca nie złożył wniosku o przekazywaniu

Jeśli żaden z powyższych powodów nie dotyczy Twojej sytuacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Nasi eksperci dokonają niezbędnych poprawek.

05
Bezpieczeństwo

BPRemit jest niezawodną firmą zajmującą się przekazami pieniężnymi, ponieważ:

  • istnieje usługa wsparcia, która mówi we wszystkich głównych językach europejskich;
  • możliwe jest śledzenie przekazu;
  • uwierzytelnianie dwuetapowe jest połączone z kontem;
  • zapewniona jest weryfikacja konta.

Zgodnie z RODO wszystkie dane użytkownika są szyfrowane przy użyciu protokołu HTTPS. Kody kart bankowych CVC i CVV nie są zapisywane. Za każdym razem muszą być ponownie wprowadzone. Licencjonowany i monitorowany przez brytyjski Urząd Nadzoru Finansowego FCA. Licencja XXXXXX.

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna i zawsze gwarantujemy ich bezpieczeństwo.

Szczegóły naszej polityki prywatności można znaleźć tutaj.

Nasze Biuro Obsługi Klienta działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (уточнить график). Mówimy po angielsku, niemiecku, hiszpańsku, portugalsku, polsku, rosyjsku, ukraińsku, wietnamsku i chińsku!

PL - Support