PL - Często zadawane pytania - Frequently asked questions and support

Często zadawane pytania

Możesz wysyłać przelewy pieniężne za pośrednictwem naszych oddziałów partnerskich, on-line na tej stronie

Proszę przyjść do biura agenta:

  • Przedstaw operatorowi swój dowód osobisty lub paszport
  • Przedstaw operatorowi swój dowód osobisty lub paszport
  • Należy pamiętać, że użytkownik może zostać poproszony o podanie informacji o źródle środków, celu zapłaty i związku z beneficjentem.

Następnie operator zrobi zlecenie płatnicze dla Ciebie.

Ważne jest, aby wprowadzić imię i nazwisko odbiorcy dokładnie tak, jak widnieje na jego/jej dokumencie tożsamości. Możliwe jest dokonanie niewielkich korekt w imieniu i nazwisku odbiorcy. Całkowita zmiana imienia i nazwiska nie jest obecnie dozwolona.

Będziesz musiał wrócić do biura agenta tego samego dnia, kiedy wysłano pieniądze. W przeciwnym razie prosimy o kontakt z nami.

W zależności od wybranej metody dostawy i płatności, pieniądze mogą być odbierane w ciągu kilku minut * lub do paru dni roboczych.

    • Jeśli przekaz jest w gotówce - natychmiast
    • Jeśli przekaz przychodzi na kartę-od 1 minuty do 2 dni *

* Proszę się nie martwić, zazwyczaj trwa to krótko.

Nasze przelewy pieniężne są wysyłane głównie w EUR, USD i GBP, ale można też wpłacić w lokalnej walucie według aktualnego kursu, który zostanie podany przez operatora w biurze lub skorzystać z kalkulatora on-line na naszej stronie internetowej.

Możesz otrzymać zwrot przekazu, jeśli nie został jeszcze wypłacony lub zdeponowany (w przypadku operacji bezgotówkowych). Osobiście - wróć do biura agenta, z którego wysłałeś przekaz.

W zależności od wybranej usługi, przekaz pieniężny może zostać tymczasowo wstrzymany na podstawie określonych warunków przekazu, w tym: wysłanej kwoty, miejsca przeznaczenia, wszelkich oczekujących autoryzacji płatności oraz wymogów regulacyjnych i identyfikacyjnych.

W razie potrzeby dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub e-mailowo lub skontaktuj się z nami.

W celu wysłania pieniędzy, należy podać imię i nazwisko odbiorcy oraz jego telefon komórkowy. W biurze agenta musisz potwierdzić swoją tożsamość za pomocą ważnego dokumentu (paszport, lub krajowy dowód osobisty, lub zezwolenie na pobyt, lub karta stałego pobytu). Każdy inny dokument identyfikujący (prawo jazdy, kopia karty ubezpieczeniowej). Kopia musi posiadać numer dokumentu, zdjęcie (jeśli jest dostępne), imię i nazwisko, datę wystawienia, datę ważności.

Należy przekazać odbiorcy następujące informacje: Numer referencyjny i jeśli otrzymanie przelewu nastąpi w lokalizacjach naszego partnera – nazwę systemu (PrivatMoney , Contact itp.)

Jeśli chcesz otrzymać przekaz w biurze jednego z naszych agentów, musisz podać numer referencyjny i potwierdzić swoją tożsamość, pokazując swój dokument tożsamości operatorowi. Operator może poprosić Cię na przykład o imię i nazwisko nadawcy i walutę przelewu.

Nie ma dodatkowych opłat za otrzymanie przekazu. Prowizja jest w całości opłacona przez nadawcę.