RU - Support / FAQ

Часто задаваемые вопросы

BPRemit — онлайн сервис быстрой отправки денег заграницу. Цель BPRemit, сделать международные денежные переводы.,быстрыми, дешевыми и комфортными. Сервисом BPRemit уже пользуются около 4 миллионов человек во всем мире.

Денежные переводы от BPRemit подходят путешественникам, иностранным работникам, студентам, фрилансерам, и даже бизнесменам. С помощью этого сервисом вы можете отправлять деньги семье, друзьям и коллегам. Получать денежные средства можно в самых удаленных уголках планеты. Воспользоваться можно как сайтом, так и мобильным приложением. Компания работает с более чем 150 странами.

Наши передовые технологии переводов и безопасности полностью защищают ваши деньги и гарантируют их безопасное поступление каждый раз. Перевод занимает всего несколько минут, при этом стоимость перевода остается низкой.

01
Регистрация и аккаунт

Регистрация нужна всем, кто собирается отправлять переводы.

Пройти регистрацию очень просто: убедитесь, что паспорт и телефон под рукой:

  • Подтвердите номер вашего телефона;
  • Заполните персональные данные о себе;
  • Введите номер документа, удостоверяющего личность.

Рынок денежных переводов — это контролируемая и регулируемая сфера. Контроль за работой операторов осуществляется со стороны государства и контролирующий органов, которые выдают финансовую лицензию на осуществление переводов. К таким органам можно отнести FCA (Управление по финансовому Регулированию Великобритании).

Верификация аккаунта нужна для сохранности ваших денег, а также для предотвращения легитимизации незаконного заработка. Вам понадобится подтвердить личность и адрес проживания. Нужно будет сделать селфи и предоставить дополнительные документы.

Верификация пройдет онлайн и займет всего пару минут. После этого вам станут доступны все функции нашего сервиса.

Да, вы можете отредактировать свои личные данные. Чтобы начать редактирование, перейдите в раздел «Персональные данные» и перейдите в режим редактирования.

Мы уделяем большое внимание безопасности ваших данных и ваших платежей, поэтому, если вам нужно изменить свое имя, фамилию или дату рождения, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Вы можете иметь только один аккаунт.

02
Перевод денег

После заполнения профиля и прохождения верификации можно приступать к переводу денежных средств. Отправить деньги можно более чем 150 стран мира.

  • Выбираем страну получения; выбираем способ получения: это могут быть наличные, карта или банковский счет:
  • Вводим сумму отправления и валюту получения; система автоматически рассчитает сумму получения;
  • Заполняем информацию о получателе: имя и фамилию латиницей как в паспорте; пол, дату рождения, номер мобильного телефона;
  • Жмем «Отправить». Все! Ваш перевод успешно проведен!

В среднем, большинство переводов доходит к получателю в течение нескольких минут. Скорость доставки зависит от нескольких факторов:

  • длительность обработки транзакции банком получателя;
  • осуществление платежа в рабочие дни или на выходных. отправка в некоторые редкие страны может занять больше обычного, в связи с конвертацией валюты;

Наша система позволяет отправлять деньги в более чем 150 стран. Вы можете выбрать страну в раскрывающемся списке в разделе «Перевести деньги».

Мы принимаем дебетовые и кредитные карты во всех странах, где мы осуществляем переводы. Убедитесь, что имя владельца карты совпадает с именем в вашей учетной записи.

Денежный перевод можно получить в одном из 120 000 пунктов обслуживания в более чем 150 странах.

Просто укажите «Наличные» в качестве способа получения, а также выберите партнера по оплате.

При выборе перевода на карту денежные средства переводятся непосредственно на карту получателя в валюте карты.

Просто укажите «Карта» в качестве способа получения и введите номер карты получателя.

При выборе перевода на банковский счет денежные средства переводятся непосредственно на банковский счет получателя в валюте счета.

Просто введите «Банковский счет» в качестве способа получения и введите реквизиты банковского счета получателя.

Как только ваш перевод будет завершен, вы получите уведомление о получении средств в банке или о получении наличными. Статус перевода в разделе «История» также изменится.

Чтобы отследить нахождение перевода, зайдите в раздел «История переводов». Там вы увидите все ваши переводы и их статус. У вас будет возможность сохранить квитанцию о переводе, чтобы в дальнейшем переслать ее получателю.

Чтобы отменить перевод самостоятельно, взгляните на его статус. Статус говорит о состоянии обработки платежа. Отменить транзакцию можно, если «платеж был создан», «деньги в пути» или «обрабатывается». Возврат невозможен после того, как статус в состоянии «Оплачен (Paid)».

03
Курсы обмена

Наши современные системы получают данные из самых разных источников и автоматически исправляют ошибки. Мы создали высоконадежный канал передачи данных, который является более своевременным и точным, чем любой из наших отдельных каналов. Поскольку мы получаем информация напрямую с мировых рынков в режиме реального времени, курсы обмена могут обновляться, даже когда рынки стран закрыты. Если валюта не торгуется регулярно, мы используем последние доступные данные.

Курсы обмена валют в нашем сервисе — это среднерыночные курсы, полученные как середина между курсами покупки и продажи на мировых валютных рынках. Наш сервис всегда указывает средний рыночный курс.

Курсы покупки и продажи всегда включают в себя накладные расходы и прибыль, которые самостоятельно устанавливаются биржевыми провайдерами; их ставки могут быть очень разными и будут отличаться от среднерыночных.

Наш сервис предлагает дешевые переводы с прозрачными комиссиями. И, что самое важное, очень выгодный обменный курс! В чем заключается прозрачность комиссий? Все очень просто. С момента создания платежа вы сразу можете увидеть окончательный размер комиссии. То же самое относится к обменному курсу валют. Ни комиссия ни курс валют не меняется после оформления платежа.

04
Возможные проблемы

Если платеж с карты не был принят, вы можете попробовать указать другую карту.

Есть несколько причин отклонения перевода:

  • Платеж не получен
  • Неверные данные получателя
  • Получатель не подтвердил перевод

Если ни одна из вышеперечисленных причин не относится к вашей ситуации, обратитесь в нашу службу поддержки.

В этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Наши специалисты внесут необходимые исправления.

05
Безопасность

BPRemit — надежная компания денежных переводов, потому что:

  • есть служба поддержки, которая говорит на всех основных европейских языках;
  • есть возможность отследить перевод;
  • подключена двухэтапную аутентификацию для входа в аккаунт;
  • предусмотрена верификация аккаунта.

Согласно GDPR, все данные пользователей шифруются с помощью протокола HTTPS. CVC и CVV коды банковских карт не сохраняются. Каждый раз их нужно вводить заново. Лицензируется и контролируется Управлением по Финансовым Услугам Великобритании FCA. Лицензия XXXXXX.

Защита ваших личных данных очень важна для нас, и мы всегда гарантируем их безопасность.

Подробности нашей политики конфиденциальности вы можете найти здесь.

Наша служба поддержки работает круглосуточно. Мы говорим на английском, немецком, испанском, португальском, польском, русском, украинском, вьетнамском и китайском!

RU - Support