UA - Support / FAQ

FAQ

BPRemit - це онлайн-сервіс для безпеки та швидкого пересилання грошей за кордон. Мета BPRemit - зробити міжнародні грошові перекази швидкими, дешевими та зручними. Сервісом BPRemit вже користуються близько 4 мільйонів людей у всьому світі.

Грошові перекази BPRemit підходять для мандрівників, іноземних працівників, студентів, фрілансерів і навіть бізнесменів. За допомогою цієї послуги ви можете відправляти гроші родині, друзям та колегам. Отримувачі можуть отримувати гроші у найвіддаленіших куточках планети. Ви можете використовувати як сайт, так і мобільний додаток. Компанія працює з більш ніж 150 країнами.

Наші передові технології передачі та безпеки повністю захищають ваші гроші та гарантують їх надійне отримання щоразу. Переказ займає лише кілька хвилин, тоді як вартість переказу залишається низькою.

01
Реєстрація та облік

Реєстрація необхідна для всіх, хто збирається надсилати перекази.

Реєстрація дуже проста: переконайтеся, що паспорт та телефон під рукою:

  • Підтвердьте свій номер телефону;
  • Введіть особисті дані про себе;
  • Введіть реквізити та скануйте документ, що посвідчує особу.

Ринок грошових переказів є контрольованою та регульованою областю. Контроль за операторами здійснюється державою та контролюючими органами, які видають фінансову ліцензію на трансферти. До них можна віднести FCA (Орган фінансового регулювання Великобританії).

Перевірка рахунку необхідна для безпеки ваших грошей, а також для запобігання легітимізації незаконного заробітку. Потрібно підтвердити свою особу та адресу, зробити селфі та надати додаткові документи.

Перевірка проходить в Інтернеті і займає лише пару хвилин. Після цього ви отримаєте повний доступ до всіх функцій нашого інтернет-сервісу.

Так, ви можете редагувати свої особисті дані. Щоб розпочати редагування, перейдіть до розділу «Особисті дані» та перейдіть у режим редагування.

Ми приділяємо велику увагу безпеці ваших даних та платежів, тому якщо вам потрібно змінити своє ім’я, прізвище чи дату народження, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Ви можете мати лише один обліковий запис.

02
Надіслати гроші

Після реєстрації та перевірки можна переходити до переказу коштів. Ви можете переслати гроші в більш ніж 150 країн.

  • Виберіть країну отримання; виберіть спосіб отримання: готівкою, дебетовою або кредитною карткою або на банківський рахунок:
  • Введіть суму переказу та валюту отримання; система автоматично розрахує отриману суму;
  • Введіть інформацію про одержувача: ім’я та прізвище латинськими літерами, як у паспорті; стать, дата народження, мобільний номер
  • Натисніть «Надіслати». Усі! Ваш переказ успішно висланий!

В середньому, більшість переказів досягають одержувача протягом декількох хвилин. Швидкість доставки залежить від декількох факторів:

  • Тривалість обробки транзакції банком бенефіціара;
  • Оплата в будні або вихідні дні.
  • Відправка в деякі рідкісні країни може зайняти більше часу, ніж зазвичай, через конвертацію валюти.

Наша система дозволяє пересилати гроші до більш ніж 150 країн. Ви можете вибрати країну зі спадного списку в розділі "Зробити переказ".

Ми приймаємо дебетові та кредитні картки у всіх країнах, де ми здійснюємо перекази. Переконайтесь, що ім'я власника картки відповідає імені вашого облікового запису.

Грошовий переказ дозволяє отримувати гроші в одному з 120000 пунктів у більш ніж 150 країнах.

Просто вкажіть "Готівку" як спосіб отримання, а також виберіть платіжного партнера

При виборі переказу на карту кошти перераховуються безпосередньо на карту одержувача у місцевій валюті.

Просто вкажіть "Карту" як спосіб доставки та введіть номер карти одержувача.

При виборі переказу на банківський рахунок кошти перераховуються безпосередньо на банківський рахунок одержувача у місцевій валюті.

Просто введіть "Банківський рахунок" як спосіб доставки та введіть реквізити банківського рахунку бенефіціара.

Як тільки ваш переказ буде завершено, ви отримаєте повідомлення про отримання коштів у банку або про отримання у разі зняття готівки. Статус переказу в "Історії" також зміниться.

Щоб відстежувати переказ, перейдіть до розділу "Історія". Там ви побачите всі ваші перекази та їх статус. У вас буде можливість зберегти квитанцію про переказ, щоб потім ви могли переслати її одержувачу.

Щоб скасувати трансфер, подивіться його статус. Статус вказує на стан обробки платежів. Угода може бути скасована, якщо "платіж створено", "гроші в дорозі" або "оброблено". Повернення коштів неможливе після отримання статусу в штаті «Оплачено».

03
Ставки

Наші сучасні системи отримують дані з найрізноманітніших джерел і автоматично виправляють помилки. Ми створюємо високонадійний канал даних, який є більш своєчасним і точним, ніж будь-який з наших окремих каналів. Оскільки ми використовуємо прямі трансляції з глобальних ринків у режимі реального часу, обмінні курси можна оновлювати навіть тоді, коли ринки країн закриті. Якщо валютою не торгують регулярно, ми використовуємо останні наявні дані.

Курси обміну валют на нашій службі - це середні ринкові курси, отримані з середини між курсами "купiвлi" та "продажу" на світових валютних ринках. Наші послуги завжди вказують середню ринкову ставку.

Курси "купiвлi" та "продажу" включають накладні витрати та прибуток, які незалежно встановлюються провайдерами обміну; їхні ставки можуть бути дуже різними і відрізнятимуться від середнього ринку.

Наш сервіс пропонує дешеві трансфери з прозорими комісіями. І, найголовніше, дуже вигідний обмінний курс! Яка прозорість комісій? Все дуже просто. З моменту створення платежу можна відразу побачити остаточний розмір комісії. Це ж стосується валютного курсу. Ні комісія, ні курс не змінюються після здійснення платежу.

04
Проблеми

Якщо платіж з картки не було прийнято, ви можете спробувати вказати іншу карту.

Є кілька причин відхилення переказу:

  • Переказаний переказ не отриманий;
  • Недійсні дані одержувача;
  • Одержувач не подав заявку на переказ.

Якщо жодна з перерахованих вище причин не стосується вашої ситуації, зверніться до служби обслуговування клієнтів.

У цьому випадку якнайшвидше зверніться до служби обслуговування клієнтів. Наші експерти внесуть необхідні виправлення.

05
Безпека

BP Remit - це надійна компанія з переказу грошей, оскільки:

  • Iснує служба підтримки, яка розмовляє на всіх основних європейських мовах;
  • Можна відстежувати перекази;
  • До рахунку підключено двоступінчаста аутентифікація;
  • Надається перевірка облікового запису.

Відповідно до RODO, всі дані користувачів шифруються за допомогою протоколу HTTPS. Коди банківських карток CVC та CVV не зберігаються. Кожен раз, їх потрібно повторно вводити. Ліцензується та контролюється Органом фінансових послуг Великобританії FCA.

Захист ваших персональних даних дуже важливий для нас, і ми завжди гарантуємо їхню безпеку.

Деталі нашої політики конфіденційності ви можете знайти тут.

Наша Служба підтримки клієнтів працює цілодобово. Ми розмовляємо англійською, німецькою, іспанською, португальською, польською, російською, українською, в'єтнамською та китайською!

UA - Support