VN - Support / FAQ

Hỏi đáp

BPRemit là dịch vụ chuyển tiền quốc tế trực tuyến với chất lượng cao. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế nhanh chóng, chính xác với mức phí cạnh tranh và tiện lợi. Dịch vụ của BPRemit đã được sử dụng bởi khoảng 4 triệu người trên toàn thế giới.

Dịch vụ chuyển tiền BPRemit phù hợp cho khách du lịch, công nhân nước ngoài, sinh viên, freelancer và cả các doanh nhân. Với giao dịch của chúng tôi bạn có thể gửi tiền cho gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Bạn có thể nhận tiền ở mọi nơi trên thế giới . Giao dịch trực tuyến có thể sử dụng qua trang web và ứng dụng di động. Công ty làm việc với hơn 150 quốc gia.

Các công nghệ hiện đại nhất trong lĩnh vực chuyển tiền và an ninh bảo mật của chúng tôi đảm bảo sự an toàn cho tiền của bạn mỗi lần giao dịch. Khách hàng chỉ mất vài phút để thực hiện giao dịch với chi phí phải chăng.

01
Đăng ký và Tài khoản

Tất cả những khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền cần đăng ký Tài khoản.

Đăng ký rất đơn giản: Chỉ cần có trong tay hộ chiếu và điện thoại của bạn:

  • Xác nhận số điện thoại của bạn;
  • Điền dữ liệu cá nhân về bản thân bạn;
  • Nhập mã số hộ chiếu của bạn.

Thị trường chuyển tiền là một lĩnh vực được kiểm soát và giám sát chặt chẽ. Sự kiểm soát hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ được thực hiện bởi nhà nước và các cơ quan kiểm soát có thẩm quyền cấp giấy phép tài chính cho dịch vụ chuyển tiền. Trong đấy có FCA (Cơ quan quản lý tài chính Vương quốc Anh).

Xác thực tài khoản giúp tăng cường bảo vệ tối đa cho tiền của bạn, cũng như để ngăn chặn gian lận, trộm cắp danh tính, hoạt động rửa tiền và các hoạt động phạm pháp khác. Bạn cần xác minh danh tính và địa chỉ của mình. Tiếp theo cần chụp ảnh tự sướng (selfie) và cung cấp thêm giấy tờ cần thiết.

Việc xác minh sẽ được thực hiện trực tuyến và chỉ mất vài phút. Sau khi hoàn thành xác minh, tất cả các chức năng của dịch vụ của chúng tôi sẽ sẵn sàng để bạn sử dụng.

Có, bạn có thể chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn. Để bắt đầu chỉnh sửa, hãy chuyển đến phần "Thông tin cá nhân" và chuyển sang chế độ chỉnh sửa.

Chúng tôi rất chú trọng đến việc bảo mật dữ liệu và các khoản thanh toán của bạn, vì vậy nếu bạn cần thay đổi tên, họ hoặc ngày sinh của mình, vui lòng liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bạn chỉ có thể có một tài khoản.

02
Gửi tiền

Sau khi khai hồ sơ và xác minh tài khoản, bạn có thể bắt đầu tiến hành chuyển tiền (đến hơn 150 quốc gia).

  • Chọn quốc gia nhận; chọn phương thức nhận: có thể là tiền mặt, thẻ hoặc tài khoản ngân hàng;
  • Nhập số tiền cần chuyển và loại tiền tệ nhận; hệ thống sẽ tự động tính số tiền nhận được;
  • Điền thông tin về người hưởng: tên và họ bằng chữ Latinh như trong hộ chiếu; giới tính, ngày sinh, số điện thoại di động;
  • Nhấn vào "Gửi." Xong! Giao dịch của bạn đã thành công!

Trung bình, hầu hết các giao dịch chuyển tiền đến người hưởng chỉ trong vòng vài phút. Tốc độ giao dịch phụ thuộc vào một số yếu tố:

  • Thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng người thụ hưởng;
  • Thanh toán vào các ngày thường hay ngày nghỉ. Chuyển tiền đến một số quốc gia không phổ biến có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường do chuyển đổi tiền tệ;

Hệ thống của chúng tôi cho phép bạn chuyển tiền đến hơn 150 quốc gia. Bạn có thể chọn một quốc gia trong danh sách ở phần "Chuyển tiền".

Chúng tôi nhận thanh toán từ thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng ở tất cả các quốc gia có thể thực hiện chuyển khoản. Hãy đảm bảo rằng tên của chủ thẻ khớp với tên trong tài khoản của bạn.

Chuyển tiền cho phép bạn nhận tiền tại một trong 120.000 điểm tại hơn 150 quốc gia.

Chỉ cần chọn phương thức nhận là “Tiền mặt” và sau đó chọn đối tác thanh toán.

Khi chọn chuyển khoản vào thẻ, tiền được chuyển trực tiếp vào thẻ của người nhận theo loại tiền tệ của thẻ..

Chỉ cần chọn “Thẻ” là phương thức nhận và nhập số thẻ của người hưởng.

Khi chọn chuyển vào tài khoản ngân hàng, tiền được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của người thụ hưởng bằng loại tiền tệ của tài khoản.

Chỉ cần chọn “Tài khoản ngân hàng” là phương thức nhận và nhập thông tin tài khoản ngân hàng của người thụ hưởng.

Ngay sau khi giao dịch của bạn được hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo nhận tiền từ ngân hàng hoặc nhận tiền mặt. Trạng thái trong phần “Lịch sử giao dịch” cũng sẽ thay đổi.

Để kiểm tra trạng thái của giao dịch chuyển tiền, hãy chuyển đến phần "Lịch sử giao dịch". Ở đó bạn sẽ thấy danh sách tất cả các giao dịch đã nhận tiền và đang thực hiện sẽ được hiển thị. Bạn có thể lưu lại hóa đơn chuyển khoản để có thể gửi đến người hưởng sau đó.

Để tự hủy bạn hãy xem trạng thái lệnh chuyển tiền. Trạng thái cho biết giao dịch đang ở giai đoạn nào. Giao dịch có thể hủy được nếu trạng thái của lệnh chuyển tiền là “Chờ xử lý”, “Đang chuyển”, hoặc “Đang xử lý”. Không thể hủy giao dịch khi trạng thái của lệnh “Đã trả”.

03
Bảng giá

Các hệ thống hiện đại của chúng tôi nhận dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và tự động chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi đã tạo ra một kênh dữ liệu có độ tin cậy cao, nhanh và chính xác hơn bất kỳ nguồn riêng lẻ nào. Kênh dữ liệu nhận được thông tin trực tiếp từ các thị trường toàn cầu trong thời gian thực, tỷ giá hối đoái có thể được cập nhật ngay cả khi thị trường của các quốc gia đang nghỉ. Nếu tỷ giá của loại tiền tệ không được giao dịch thường xuyên, chúng tôi sử dụng dữ liệu mới nhất có sẵn.

Tỷ giá hối đoái được sử dụng trong dịch vụ của chúng tôi là tỷ giá bình quân giữa tỷ giá mua và bán trên thị trường tiền tệ toàn cầu. Dịch vụ của chúng tôi luôn đưa ra tỷ giá trung bình trên thị trường.

Tỷ giá mua và bán luôn bao gồm chi phí và lợi nhuận, được các nhà cung cấp dịch vụ trao đổi độc lập; giá của họ rất khác nhau và sẽ khác với giá trung bình trên thị trường.

Dịch vụ của chúng tôi cung cấp giao dịch chuyển tiền giá phải chăng với phí minh bạch. Và, quan trọng nhất, một tỷ giá hối đoái rất có lợi! Sự minh bạch của phí dịch vụ là gì? Mọi thứ rất đơn giản. Từ thời điểm bạn tạo một khoản thanh toán, bạn có thể thấy ngay số lượng cuối cùng của phí dịch vụ. Điều tương tự áp dụng cho tỷ giá hối đoái. Cả phí dịch vụ và tỷ giá hối đoái đều sẽ không thay đổi sau khi thực hiện thanh toán.

04
Những câu hỏi thường gặp

Nếu thanh toán từ thẻ không được chấp nhận, bạn có thể thử dùng một thẻ khác.

Có một số lý do để từ chối giao dịch:

  • Không nhận được thanh toán;
  • Dữ liệu người nhận không hợp lệ;
  • Người nhận không xác nhận giao dịch.

Nếu không có lý do nào ở trên áp dụng được với tình huống của bạn, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Trong trường hợp này bạn cần liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Các chuyên gia của BPRemit sẽ thực hiện các chỉnh sửa cần thiết.

05
Sự an toàn

BP Remit là một công ty chuyển tiền đáng tin cậy:

  • Có một dịch vụ hỗ trợ nói tất cả các ngôn ngữ chính của Châu Âu;
  • Có thể theo dõi trực tuyến giao dịch chuyển tiền;
  • Bảo vệ tài khoản của bạn bằng tính năng Xác minh 2 bước;
  • Xác minh tài khoản được cung cấp.

Theo GDPR, tất cả dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức HTTPS. Mã thẻ ngân hàng CVC và CVV không được lưu. Mỗi lần giao dịch cần được nhập lại. Được cấp phép và giám sát bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Vương quốc Anh FCA.

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là rất quan trọng đối với chúng tôi và BPRemit luôn đảm bảo sự an toàn cho bạn.

Chi tiết về chính sách bảo mật của chúng tôi có thể được tìm thấy ở đây.

Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc 24/7. BPRemit có thể sử dụng tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ba Lan, tiếng Nga, tiếng Ukraina, tiếng Việt và tiếng Trung Quốc!

VN - Support