CN - 常见问题 - Frequently asked questions and support

常见问题

您可以通过我们的合作分支机构在本网站上在线发送现金转账. 请来代理办公处:      

  • 向操作员提供身份证或护照
  • 告知操作员接收方(受益人)的姓名及其所在国家/地区
  • 请注意,您可能会被要求提供有关资金来源,付款目的以及与受益人关系的信息,然后操作员将会为您执行付款订单办理

准确地输入收款方的姓名与政府签发的身份证件名称完全一致非常重要. 您或许能够对收款方的姓名进行稍微地更改.但目前不允许更改全名.

您需要返回代理办公室:在您汇款的同一天. 否则,请与我们联系.

取决于您所选择的交付方式和付款方式,可以在几分钟*或几个工作日内收到款项.

  • 如果转账是现金 - 即刻
  • 如果从卡里转账 - 1分钟到2天*

*不用担心,实际转化很快就到 .

我们的现金转账主要以欧元,美元和英镑发送,但您也能够以当前汇率使用当地货币进行转账支付,需要您收到来自办公运营商的通知,或使用我们网站上的在线计算器.

如果还没有支付或存入(非现金操作),您可能可以退还汇款. 亲自 - 返回您进行转帐的代理商办公室.

根据您选择的服务,您的汇款可能会基于某些转账条件暂时搁置,包括:转账的金额,目的地,任何待处理的付款授权以及监管和鉴别要求.

如果我们需要其他信息,我们会通过电话或电子邮件与您联系或请与我们联系. 请来代理办公处

为了能够进行汇款,您需要详细说明收款方的姓名和手机号码。 在代理办公室,您需要使用有效身份证件(护照,国民身份证,居住许可证或永久居留证)证明您的身份。 任何其他身份证明文件(驾驶执照,保险卡复印件.

副本必须包含文件编号,照片(如果存在),全名,签发日期,到期日期.

您应将以下信息告知收款方:参考编号以及转账收据是否在我们合作伙伴的地方 - 系统名称(私人金额或联系人等

如果您希望在我们其中一个代理商的办事处收到转账,您需要提供参考编号并通过向操作员出示您的身份文件来证明您的身份. 操作员也可以询问您如汇款方的姓名和转账的货币等信息.

接收转账汇款无需额外费用。 转账佣金由汇款方全额支付.